Termes et Conditions
1. Introduction
Les présentes conditions générales d’utilisation et de vente définissent les règles applicables à l’accès et à l’utilisation de notre site e-commerce spécialisé dans la vente d’appareils électroménagers. En utilisant ce site, vous acceptez pleinement et sans réserve ces conditions.
2. Objet du site
Le site permet aux utilisateurs de consulter, sélectionner et acheter des appareils électroménagers, de vérifier leur disponibilité, et d’accéder aux services proposés (livraison, installation, service après-vente).
3. Produits
Nous nous engageons à fournir des descriptions précises de nos produits. Les photos, fiches techniques et informations affichées servent de guide et peuvent varier légèrement selon les modèles ou les arrivages.
4. Prix
Les prix affichés sur le site sont exprimés en Dinar Algérien (DA). Ils peuvent être modifiés à tout moment sans préavis. Le prix facturé est celui affiché au moment de la commande.
5. Commandes
En validant une commande, l’utilisateur confirme son engagement ferme d’achat. Nous nous réservons le droit d’annuler toute commande en cas de :
- Rupture de stock
- Informations erronées fournies par le client
- Suspicion de fraude
Une confirmation de commande est envoyée par email ou téléphone.
6. Paiement
Le site propose exclusivement le paiement à la livraison.
Le règlement se fait au moment de la réception du produit, en espèces ou selon les modes acceptés par notre livreur ou showroom.
7. Livraison
Les délais varient selon l’adresse de livraison et la disponibilité du produit.
Nous nous engageons à contacter le client pour confirmer :
- La disponibilité
- Le créneau de livraison
- Le montant à régler à la réception
En cas d’absence lors de la livraison, une nouvelle tentative pourra être programmée.
8. Retrait en showroom
Le client peut choisir de retirer son produit dans nos showrooms de Oran ou Alger. Une vérification d’identité peut être demandée. Le paiement se fait également lors du retrait.
9. Garanties
Tous les produits sont couverts par une garantie fabricant ou boutique.
Les conditions de garantie sont précisées pour chaque appareil.
La garantie ne couvre pas :
- Les dommages dus à une mauvaise utilisation
- Les installations non conformes
- Les chocs ou surtensions
- L’usure normale des pièces.
10. Service Après-Vente
Notre SAV prend en charge les réparations sous garantie et hors garantie. Une facture ou preuve d’achat est obligatoire. Les délais dépendent du diagnostic et de la disponibilité des pièces.
11. Retours et échanges
Les retours ou échanges sont possibles uniquement si :
- Le produit n’a pas été utilisé
- Il est encore dans son emballage d’origine
- La demande est faite dans les 48 heures suivant la réception
En cas de défaut constaté, le produit est pris en charge selon la garantie.
12. Responsabilités
Nous ne sommes pas responsables :
- D’un usage non conforme des produits
- De retards causés par des facteurs externes
- D’interruptions temporaires du site
13. Protection des données
Les informations clients sont utilisées exclusivement pour :
- Le traitement des commandes
- La livraison
- Le service après-vente
Elles ne sont jamais partagées avec des tiers sans consentement.
14. Propriété intellectuelle
Le contenu du site (textes, images, logos, mise en page) est protégé. Toute reproduction sans autorisation est interdite.
15. Modifications des conditions
Nous pouvons mettre à jour les Termes et Conditions à tout moment. La version applicable est celle consultable lors de votre utilisation du site.
16. Contact
Pour toute question liée à ces conditions, vous pouvez contacter notre équipe via :
- Téléphone
- Formulaire de contact
- Nos showrooms à Oran et Alger
